Résolution d’incidents en production

Mission

Nous intervenons pour notre expertise sur la plateforme EPM Oracle. La mission, bien que courte, est très riche puisqu’elle fait appel à 3 des aspects les plus souvent rencontrés sur une plateforme Oracle EPM.

  • Diagnostiquer les dysfonctionnements d’Oracle Hyperion Planning 11.1.1.3
  • Effectuer un audit technique de la plateforme ainsi qu’un audit des applications hébergées par la plateforme
  • Etudier l’opportunité d’une migration technique, à savoir estimer les coûts et la charge d’un tel projet, dimensionner l’environnement cible ainsi qu’aider à l’identification des potentielles optimisations

Contexte et durée

La mission s’est révélée très dense puisqu’elle n’a duré que 2 jours. Le contexte était d’autant plus difficile que l’intervention a été déclenchée suite à un incident de production en période de clôture budgétaire. Etant donné l’urgence de la situation, nous devions faire en sorte que l’intervention ne dépasse pas les deux jours sur site.

Bénéfices client de notre dispositif

Bien que soumis à de fortes contraintes dans un contexte très tendu, nous avons su conseiller rapidement l’équipe responsable de la plateforme aussi bien sur les aspects techniques qu’applicatifs.

Nos recommandations portaient sur les points suivants :

  • l’amélioration de la fiabilité de l’exploitation
  • la simplification de la maintenance
  • l’amélioration des performances et la réduction de la volumétrie

Cette intervention a également permis de valoriser notre partenaire auprès du client final.